Mantener clientes leales y satisfechos genera ingresos constantes a través de compras repetidas, promoción positiva y reduce la rotación de clientes, lo que beneficia la rentabilidad a largo plazo.
El volumen se revisita a figuras icónicas como sor Juana Inés de la Cruz, Clarice Lispector, Rosario Castellanos y Emily Dickinson. Fue coordinado por Ethel Krauze y Gela Manzano.
